Satisfait ou remboursé
«Satisfait ou remboursé», notre équipe recherche avant tout votre satisfaction.
REMBOURSEMENT DE VOS ACHATS SUR LE SITE DGRIFF-MOTO.COM
dgriff-moto.com s’engage à échanger tout article faisant l’objet d’un problème de taille, d’adaptation ou de satisfaction, sauf en cas de VENTE FLASH, dans ce cas les produits commandés ne sont pas échangeables, vous recevrez uniquement un avoir du montant de votre achat (frais de port imputés).
Vous avez 14 jours, après réception ou retrait de votre commande, pour demander l'échange ou le remboursement des articles non portés, dans leur emballage d'origine, qui ne vous conviennent pas, conformément aux lois sur la vente en ligne. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.
Vous devez retourner les biens au vendeur au plus tard 14 jours après l'envoi de votre rétractation, (il vous est possible d'envoyer la rétractation dans le même envoi que les produits).
Ne pourront être échangés les articles ayant subi une détérioration ou ayant été utilisés ou désétiquetés. En effet tout produit désétiqueté sera considéré comme ayant servi et utilisé, dans ce cas là aucun retour ou remboursement ne saurait être accepté.
Pour renvoyer votre commande ou article
Les retours de marchandises doivent être envoyé par le transporteur de votre choix à D'Griff Moto - 3 avenue de Cournon - km Lancé 63170 AUBIERE, le tout bien emballé et accompagné du bon de retour que vous trouverez sur le site Internet.
En aucun cas nous ne sommes responsables de la perte ou de la détérioration des colis en retour pour échange. Les frais de port en retour ne peuvent être en aucun cas remboursés ; les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.
Pour tout échange ou retour, il vous faudra supporter le coût de renvoi.
Le remboursement s'effectue d'office par un avoir crédité en crédit client sur votre compte dgriff-moto.com à réception de votre ou vos articles si et seulement si les produits n'ont pas été désétiquetés ni endommagés, ni utilisés.
Si vous souhaitiez un remboursement sur le mode de paiement qui a été utilisé lors de votre commande, il vous faudrait obligatoirement alors en faire la demande écrite ayant pour modèle le document suivant:
Madame, Monsieur,
Le (date), je vous ai passé une commande par (téléphone, courrier, Internet) et j’en ai pris livraison le (date).
Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai dans les quatorze jours à venir.
(Si vous avez réglé un acompte ou la totalité de la commande)
Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de (…) euros que je vous ai réglée par (carte bancaire, etc.).
Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Le simple renvoi de votre commande ne peut être considérée comme une demande de remboursement.
Conformément aux lois de consommation si vous désirez rétracter votre commande il faut le signaler de manière non ambigüe et par écrit au moyen de votre choix.
LE REMBOURSEMENT
Une fois vos produits reçus votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la récupération des biens, sauf retard justifié.
GARANTIES
Certains produits ont une garantie, dont la durée est mentionnée sur la description du produit. La garantie concerne le produit en lui-même qui s'avèrerait défectueux, mais en aucun cas un accident ou une mauvaise utilisation du produit. Les produits ne doivent pas avoir été démonté, modifiés ou mal utilisés.
Pour faire valoir une garantie vous devez nous faire parvenir votre produit avec son emballage et nous informer de votre demande et du problème rencontré afin que nous transmettions directement à notre fournisseur.
AVOIR DE VOS ACHATS DANS UN MAGASIN D'GRIFF MOTO
En ce qui concerne les achats effectués en magasin, vous pouvez effectuer un échange ou un avoir vous sera fait, dans la limite de 28 jours après votre achat et si et seulement si le produit n'a pas été utilisé, ni désétiquetés et sur présentation de votre ticket de caisse (hors produits soldés et vente Flash). Les avoirs en magasin sont valables 1 an.
Ne pourront être échangés les articles ayant subi une détérioration ou ayant été utilisés ou désétiquetés. En effet tout produit désétiqueté sera considéré comme ayant servi et utilisé, dans ce cas là aucun retour ou remboursement ne saurait être accepté.
En cas d'avoir, ce dernier aurait alors une validité de un an. En accord avec le code du commerce, aucun remboursement ne saurait être demandé après un achat en magasin.
La mention satisfait ou remboursé ne s'applique alors qu'aux ventes en ligne dans la limite des 14 jours après réception de votre commande, conformément au lois Françaises.
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En cas d'avoir, ce dernier aurait alors une validité de un an. En accord avec le code du commerce, aucun remboursement ne saurait être demandé après un achat en magasin.
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