Modalités de livraison
Pour toute commande passée et dès réception du paiement, vos colis sont envoyés le plus rapidement possible (en général dès le lendemain matin de la commande, hors week-end).
Le délai de traitement de votre commande est de 24h (hors week-end) pour des articles disponibles (à savoir que nos magasins sont prioritaires sur les ventes de produits, il se peut donc quelques rares fois qu'entre le moment ou vous passez votre commande et son traitement, un client magasin est susceptible d'acheter le même produit dans ce laps de temps). Une fois votre colis remis aux services de livraison, il vous parvient dans les 48H (non garanti) selon les termes de La Poste Colissimo qui prends en charge le transport de nos colis. Si jamais un retard de livraison s'avérait, il faudrait nous en faire part directement, mais en aucun cas nous ne saurions être tenu responsable des retards de livraisons de La Poste.
Traçabilité : A tout moment, nous avons la possibilité de savoir exactement où se trouve votre colis grâce à son numéro de suivi qui vous est envoyé automatiquement.
Les livraisons sont possibles en France métropolitaine, mais aussi dans les DOM-TOM ou à l'étranger.
Pour les commandes provenant de l’étranger ou des DOM-TOM, vous devrez vous acquitter de frais de port calculés selon le pays de destination et le poids du colis mais aussi des droits de douanes et et de la TVA locale selon le pays de destination. Le montant des frais de port vous sera indiqué lors du choix de mode de livraison.
Les délais de livraison à l'étranger et en Outre Mer sont beaucoup plus longs et peuvent aller jusqu'à un vingtaine de jours après le traitement de votre commande.
En cas de problème:
Il peut arriver que le transporteur de votre commande détériore votre colis, en cas de doute sur l'intégrité de votre commande vous devez refuser le colis et bien faire noter que vous le refuser car il est détérioré. Ensuite il faut nous signaler votre problème au plus vite afin que nous fassions le nécessaire auprès de notre fournisseur de service de transport.
Si vous prenez votre colis tout de même, les recours seront limités. Cependant, vous devrez impérativement faire des photos de votre colis et faire noter des réserves à votre livreur et nous informer au plus tôt.
Si le colis n'apparait pas détérioré mais que le produit est détérioré au moment du déballage, il faut aussi bien prendre en photo le colis et surtout laisser tel quel le contenu de votre commande. Par la suite il faut nous prévenir au plus tôt et nous retourner le colis détérioré.
Tout produit désétiqueté est considéré comme ayant servi et ne peut faire nullement l'objet de réclamation, recours ou remboursement car il a été accepté tel quel et vous aurez fait l'usage.
Délai de livraison
Le délai de traitement de votre commande est de 24h (hors week-end) pour des articles disponibles (à savoir que nos magasins sont prioritaires sur les ventes de produits, il se peut donc quelques rares fois qu'entre le moment ou vous passez votre commande et son traitement, un client magasin est susceptible d'acheter le même produit dans ce laps de temps). Une fois votre colis remis aux services de livraison, il vous parvient dans les 48H (non garanti) selon les termes de La Poste Colissimo qui prends en charge le transport de nos colis. Si jamais un retard de livraison s'avérait, il faudrait nous en faire part directement, mais en aucun cas nous ne saurions être tenu responsable des retards de livraisons de La Poste.
Traçabilité : A tout moment, nous avons la possibilité de savoir exactement où se trouve votre colis grâce à son numéro de suivi qui vous est envoyé automatiquement.
Les livraisons sont possibles en France métropolitaine, mais aussi dans les DOM-TOM ou à l'étranger.
Pour les commandes provenant de l’étranger ou des DOM-TOM, vous devrez vous acquitter de frais de port calculés selon le pays de destination et le poids du colis mais aussi des droits de douanes et et de la TVA locale selon le pays de destination. Le montant des frais de port vous sera indiqué lors du choix de mode de livraison.
Les délais de livraison à l'étranger et en Outre Mer sont beaucoup plus longs et peuvent aller jusqu'à un vingtaine de jours après le traitement de votre commande.
En cas de problème:
Il peut arriver que le transporteur de votre commande détériore votre colis, en cas de doute sur l'intégrité de votre commande vous devez refuser le colis et bien faire noter que vous le refuser car il est détérioré. Ensuite il faut nous signaler votre problème au plus vite afin que nous fassions le nécessaire auprès de notre fournisseur de service de transport.
Si vous prenez votre colis tout de même, les recours seront limités. Cependant, vous devrez impérativement faire des photos de votre colis et faire noter des réserves à votre livreur et nous informer au plus tôt.
Si le colis n'apparait pas détérioré mais que le produit est détérioré au moment du déballage, il faut aussi bien prendre en photo le colis et surtout laisser tel quel le contenu de votre commande. Par la suite il faut nous prévenir au plus tôt et nous retourner le colis détérioré.
Tout produit désétiqueté est considéré comme ayant servi et ne peut faire nullement l'objet de réclamation, recours ou remboursement car il a été accepté tel quel et vous aurez fait l'usage.