Besoin d'aide

Satisfait ou Remboursé

Est-il possible d'échanger un produit ?
Il est tout à fait possible d'échanger un produit après réception.

Est-il possible de se faire rembourser ?
En commandant sur dgriff-moto.com, nous nous engageons à ce que vous soyez satisfaits ou remboursés !

Avez-vous un magasin ?
Oui, même deux magasins situés pour le premier: dans l'agglomeration de Clermont-Ferrand, 109 avenue de cournon 63170 Aubi
Contrairement à beaucoup d'autres sites aujourd'hui nous ne sommes pas seulement une entité INTERNET, mais aussi un MAGASIN REEL qui vous accueillera avec plaisir.

Avez-vous un catalogue ?
Nous ne publions pas de catalogue pour une bonne raison : nous n'avons pas de collection suivie, mais des nouveaux produits régulièrement, et surtout des arrivages toutes les semaines de produits de grandes marques à prix bas.

Peut-on passer commande par téléphone ?
Nos conseillers clients sont à votre disposition si vous souhaitez passer commande par téléphone. Les horaires d'ouverture du service client sont les suivantes : du lundi de 14h à 19h et du mardi au samedi de 9h30 à 12h ainsi que de 14h à 19h.

Ou en est ma commande ?
Vous pouvez suivre l'avancée de votre commande dans la rubrique « mon compte » puis « mes commandes ». Si les renseignements dans cette rubrique n'évoluent pas sous quelques jours, vous pouvez contacter notre service client qui vous renseignera alors plus précisément. De plus nous vous envoyons le numéro de vos colis, afin que vous puissiez suivre leur évolution par le biais du site de La Poste, une fois l'envoi effectué.

Le paiement par CB est-il sécurisé ?
La transaction réalisée par carte bancaire passe par le site de la banque NUGER. Le cryptage SSL permet de crypter vos informations bancaires de votre ordinateur au serveur de la banque. Cela vous assure donc une sécurité et une confidentialité à toutes épreuves de vos informations transmises par carte bancaire. Le paiement par carte bancaire ne comporte donc pas de risque de piratage car les informations sont cryptées. Paiement sécurisé.

Peut-on commander hors de France métropolitaine ?
Vous pouvez commander du monde entier ! Des taxes et frais de port s'appliquent pour chaque pays selon les normes en vigueur.

Modalités de livraison

Les produits sont-ils disponibles ?
95% des commandes sont livrées dans les 4 jours suivants votre commande.
Les disponibilités des produits sont indiquées sur chaque fiche produit, après sélection de la taille et du coloris.

Que faire à la réception de la commande ?
Lorsque vous recevez un colis, contrôlez son état général et les bandes de garanties en présence du livreur. Si vous n'êtes pas sûr du contenu, n'hésitez pas à le vérifier en présence du livreur. Si le colis ne vous paraît pas conforme à votre commande, refusez le colis et envoyez nous immédiatement un e-mail ou contacter nous par téléphone pour nous notifier les raisons du refus de livraison.

Pour toutes les autres questions notre équipe dgriff-moto.com est à votre écoute:
contact@dgriff-moto.com ou par téléphone au 04.73.40.58.54. Nos conseillers clients sont à votre disposition le lundi de 14h à 19h et du mardi au samedi de 9h30 à 12h ainsi que de 14h à 19h.